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査定・送料・キャンセル料無料で、納得の買取をお届けします。

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VERIFICATION

本人確認についての流れ

DISCOVER YOUR VALUE AT HOME

2024年1月10日より、不正アクセスおよび第三者のなりすましによる
不正利用防止のため「オンライン本人確認」が必須になります。
スマートフォン・タブレット端末でマイページにログインし、
「本人確認」をお願いいたします。

  • FLOW 01

    マイページにログインする
    生年月日の設定と本人確認 生年月日の設定と本人確認

    生年月日の設定と本人確認

    登録されているメールアドレスに送られているIDとパスワードを入力し、マイページにログインしてください。

    本人確認案内が表示されているお客様はここから設定を行います。

    オンライン確認が未設定の場合に表示されます。

  • FLOW 02

    生年月日を設定する
    お客様情報を入力 お客様情報を入力

    お客様情報を入力

    お名前・フリガナ・性別・ご連絡のつく電話番号・メールアドレスの他、生年月日を必ずご登録ください。

    宅配キットの申込フォームからアカウントの登録を行っている場合は、 初回ログイン時にはSTEP1 生年月日設定は完了しています。

  • FLOW 03

    オンラインで本人確認をする
    オンライン本人確認 オンライン本人確認

    ①運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、住民基本台帳など写真付きのカードで登録される場合はこちらをクリックします。
    ※学生証や社員証不可

    ②資格確認書などの写真のないカードで登録される方はこちらをクリックします。

    オンライン本人確認

    本人確認は①写真付き証明書、②写真の付いていない証明書のどちらでも登録できます。

    ＜②写真のない証明書の場合は、公共料金の領収証書等の提出も必要＞ですのでご準備ください。

  • FLOW 04

    本人確認書類のアップロード
    カメラで証明書をアップロード カメラで証明書をアップロード

    カメラで証明書をアップロード

    申請用の書類を用意して、必ずカメラ機能を搭載したスマートフォン、またはタブレットで行ってください。

    パソコンからアクセスした場合は、再アクセスのお願いと読み取り用のQRコードが表示されます。

  • FLOW 05

    写真有りカードで登録

    • 1.証明書の撮影準備

      1.証明書の撮影準備

    • 2.枠に合わせて表面撮影

      2.枠に合わせて表面撮影

    • 3.斜めから厚みを撮影

      3.斜めから厚みを撮影

    • 4.裏面も同様に撮影

      4.裏面も同様に撮影

    • 5.認証用の顔撮影

      5.認証用の顔撮影

    • 6.本人確認申請完了

      6.本人確認申請完了

    使える証明書

    • ○ 運転免許証
    • ○ 運転経歴証明書
    • ○ 住民基本台帳カード
    • ○ 特別永住者証明書
    • ○ マイナンバーカード

    ※顔写真の無い住民基本台帳カードは不可。
    ※有効期限の切れているものは不可。

    使えない証明書

    • × 学生証
    • × 社員証
    • × 在留カード

    ※在留カードは令和3年10月1日より消費税法改正に伴い、本人確認書類としてご利用いただけなくなりました。

    金・プラチナ地金、金・プラチナ貨を 200万円を超えて取引された場合

    ※お客様の個人番号（マイナンバー）が必要です。
    ※ご提出いただいた個人番号は、支払調書作成事務のみに使用いたします。

  • FLOW 06

    写真無しの場合

    • 1.証明書の撮影準備

      1.証明書の撮影準備

    • 2.枠に合わせて表面撮影

      2.枠に合わせて表面撮影

    • 3.斜めから厚みを撮影

      3.斜めから厚みを撮影

    • 4.裏面も同様に撮影

      4.裏面も同様に撮影

    • 5.公共料金明細を撮影

      5.公共料金明細を撮影

    • 6.認証用の顔撮影

      6.認証用の顔撮影

    使える証明書

    • ○ 資格確認書
    • ○ 住民票の写し
    • ○ パスポート

    ※住民票は発行後３ヶ月以内のもの。
    ※有効期限内のもの。

    上記の使える証明書　＋ 公共料金領収書をご提示

    ※電気・水道・ガス会社発行の本人名義で現住所が記載されているもの。

    ※ご家族が世帯主の場合は同苗字であれば利用可能。

    本人確認書類（写真有無問わず）の住所に相違がある場合

    身分証明書のほか、ご本人様名義の現住所が確認できる賃貸契約書、発行日から３ヶ月以内の公共料金の領収書または請求書、住民票のいずれかが必要となります。

    ※プライバシー保護のため、被保険者記号番号の取得はいたしません。

  • FLOW 07

    本人確認承認

    本人確認完了画面

    数時間から数日程度の審査後、オンライン本人確認が承認されると、マイページに承認済みの表示がでます。

    非承認の場合

    マイページで「本人確認の結果、非承認となりました」と表示されます。検索結果のメールをお送りしておりますのでご確認ください。

IDENTITY VERIFICATION PROCESS

DELIVERY BUYING FLOW

宅配買取の流れ

スムーズに宅配買取をご利用いただけます。

  • STEP 01

    APPLICATION

    お申し込み

    宅配買取を初めてご利用のお客様

    無料宅配キットのお申し込み
    宅配キットをお申し込みで、自動的にマルカ会員への登録が完了します。
    発行されたIDとパスワードでマイページにログインして下さい。
    買取に必要な情報をご登録します。

    2回目以降のお客様

    マイページにログインする。
    宅配キットをお申し込み

    ※貴金属のみで宅配買取をご依頼の場合は、宅配キット代金1,000円、振込手数料550円、送料が査定結果より差し引かれます。

    ※ 宅配伝票のお控えは、必ず手元に保管して下さい。

    ※ お品物発送前に、宅配買取ご利用規約を必ずご一読下さい。

    宅配キットご依頼時
    × キット内に同梱されている「着払い伝票」にご依頼主様の情報をご記入の上、
    お申込み用紙と査定希望のお品物をご発送下さい。
    2回目以降のご利用
    (キット不要、ご自身で発送)
    × ２回目以降のご利用で、宅配キットを利用せず、ご自身でご発送を頂ける場合は、下記をご参照頂き、お手配ください。

    お申込みメモには、お客様のお名前、会員No.（マイページのアカウント情報より確認可能です。）
    送付総点数、発送総箱数、事前査定をご利用済みの場合はその旨をご記載下さい。
    （金額の記入は不要です。）

    集荷依頼は、最寄り駅の運送業者にお持ち込みをして頂くか、集荷依頼のお電話にて直接配送業者へお申込みください。

    高額商品につきましては、配送時に別途運送保険をご利用頂けます。詳しくは、フリーダイヤル0120-897-875までご連絡下さい。

    ※お品物をお送りいただく際の破損・紛失につきましては、当店では責任を負いかねます。


    送り先（着払いにてお送り下さい）

    〒600-8884 京都府京都市下京区西七条南衣田町78-3
    MARUKA宅配買取センター
    TEL：0120-897-875

    配送業者の指定はございませんので、お客様のご都合の良い配送業者様をご利用下さい。お品物が当店に到着次第、当店からご連絡をさせて頂きます。

  • STEP 02

    PACK AND SHIP

    梱包して発送

    発送

    お品物が傷つかないように梱包します。
    集荷依頼またはコンビ二等より、着払いで発送してください。

    保険について

    高額商品は、配送時に別途運送保険をご利用いただけます。
    詳しくはフリーダイヤル0120-897-875までご連絡ください。
    ※発送時の破損・紛失について、当店では責任を負いかねます。

  • STEP 03

    OK or CANCEL

    値段に同意またはキャンセル

    マイページよりご回答

    当店より査定結果のご連絡させていただきます。
    マイページより査定に対するご回答お願い致します。

    買取に同意の場合

    ご指定の口座へ当日中、または翌日にお振り込みいたします。
    ※成約後のお客様都合によるキャンセル（返送）はお受けできません。

    キャンセルの場合

    返却希望のご連絡を確認後、当社負担でお品物をご返却いたします。
    ※当社規定外のお品物・買取不可のお品物は、着払いでご返送いたします。


    ※返送には当社の契約宅配業者を利用いたします。
    ※環境保護・資源削減のため、なるべくお送りいただいた段ボール・梱包材を使用して返送いたします。

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WHY CHOOSE HOME APPRAISAL

REASON

宅配買取が選ばれる5つの理由

MARUKAの宅配買取が選ばれる5つの理由をご紹介します。
  • 01

    30万円の損害保険付き

    MARUKA（マルカ）の宅配買取には、1度の郵送につき30万円の損害保険が付いています。
    万が一、運送中にお品物が破損・紛失した場合にも、保険でしっかり対応いたします。

    30万円の損害保険付き
  • 02

    高額商品も事前査定で全額保険対応

    30万円を超える高額なお品物の場合は、事前査定をご利用いただくことで、MARUKA（マルカ）が独自に全額分の保険をお付けいたします。

    高額商品も安心して宅配買取をご利用いただけます。

    事前査定で全額保険対応
  • 03

    お客様の費用負担は0円

    送料・手数料などのご負担は一切ございません。

    店頭での買取と同じ査定額をご提示し、キャンセルされた場合の返送料もMARUKA（マルカ）が負担いたしますので、完全無料でご利用いただけます。

    お客様の費用負担は0円
  • 04

    最短即日お振込みが可能

    午前中にお品物が到着した場合、当日～翌日には査定額をご連絡いたします。

    ご了承の返答が早ければ、最短その日中のお振込みが可能です。
    ※状況により翌日以降の対応となる場合もございます。

    最短即日お振込みが可能
  • 05

    安心・便利な宅配買取

    お品物をご自宅から送るだけで、査定から買取まで完結する宅配買取。

    お客様のご都合に合わせてご利用いただけます。まずはお気軽にご相談くださいませ。

    安心・便利な宅配買取

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REQUEST FOR PRE-APPRAISAL

ASSESSMENT

事前査定のご案内

事前査定は、LINE・電話・メールからお気軽にお問い合わせください。
ご都合のよい方法で、簡単・スムーズに査定いたします。

  • LINE査定

    写真を送るだけ!簡単査定

  • 電話査定

    お電話でお問い合わせ

  • メール査定

    フォームで簡単査定！

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WHAT OUR CUSTOMERS SAY

CUSTOMER

お客様の声

ご利用いただいたお客様の声をご紹介します。

  • BOSSのエフェクター1つでも宅配買取は利用出来ますか？

    BOSSのオーバードライブを1つ、不要になったので売ろうと思っています。エフェクター1つでも宅配買取を利用しても大丈夫なんですか？

    • 滋賀県
    • 男性
    • 20代

    BOSSエフェクターお1つの買取でももちろん宅配買取のご利用、可能でございます。もちろん着払い発送でMARUKA楽器までお送りくださいませ。迅速に査定をさせて頂き、すぐに買取ご対応をさせて頂きます。是非ともご利用お待ち致しております。

    担当 藤島

  • サックスを宅配買取で…

    先日テナーサックスを宅配買取で買い取って頂きました。金額も満足です。
    送料が無料だったのと、梱包段ボールの無料手配が魅力で利用させて頂きました。

    • 栃木県
    • 女性
    • 30代

    MARUKA楽器でございます。
    この度はMARUKA楽器にて管楽器買取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    MARUKA楽器の宅配買取は梱包キットの無料手配も承っており、楽器の様な大きなアイテムでもしっかり入る大型の段ボールなどもばっちり用意しております。
    また送料や手数料なども一切頂いておりませんので、ご安心くださいませ。
    査定に関しても迅速に手続きさせて頂いており、買取ご希望のお品物が当店に到着した当日から翌日でおよそ全ての手続きが完了いたします。
    非常に手続きとしても簡単ですぐにご利用頂くことが出来ますので、楽器買取の際にはいつでもご相談をお待ちしております。

    担当 西村

  • よく利用させて頂いております。

    いつもMARUKA楽器さんに楽器を買い取って頂いております。
    高く買い取っていただけるのと、北海道でも送料を全てご負担頂けるのでとてもありがたいです。
    また売る物が出来たらお願いしたいと思います。

    • 北海道
    • 男性
    • 50代

    MARUKA楽器でございます。
    いつもMARUKA楽器の楽器宅配買取をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    MARUKA楽器の宅配買取では送料なども当社が全額ご負担させて頂いておりますし、また楽器は大きい物がおおいので、発送もなかなか大変だと思いますので、梱包用の段ボールに関しても無料で提供させて頂いております。
    弦楽器などのサイズでも綺麗に入る物がありますので、ご安心くださいませ。
    また店頭で買取する場合と同様の高額査定が自慢です。いつでも買取の際にはMARUKA楽器にお任せ下さいませ！！

    担当 西村

  • 宅配買取便利でした

    住んでいる場所にMARUKA(マルカ)さんがなく、またこのようなご時世なので宅配買取を利用しました。最初は不安もあったのですが、実際にやってみると簡単でスムーズに買取してもらえました。また利用したいと思います。

    • 群馬県
    • 女性
    • 50代

    この度は宅配買取のご利用ありがとうございました。ここ数ヶ月特に宅配買取をご利用頂くお客様が増えております。大事なお品物を送るのはもちろん不安かと思われますが、MARUKA(マルカ)では丁寧に査定させて頂き、そしてしっかりと高価買取を頑張らせて頂いております。是非次回のご利用も心よりお待ちしております。

    担当 川元

お客様の声一覧へ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQ

よくあるご質問

買取に関する、よくあるご質問をまとめました。
CATEGORY

買取について

  • Q
    店頭での買取と比べて宅配買取は安い？
    A
    MARUKA(マルカ)では一般的な宅配買取業者でテレビなどで紹介されているような大きな倉庫でパートやアルバイトさんがまとめて処理、ということは無く宅配買取で届いた商品の査定に関しては全て日頃店頭に立っている現役査定士が査定を担当します。 その際の査定の基準や買取価格判断に用いる資料、システムも全て店頭と同じ基準となっています。
  • Q
    キャンセルした時の返送料は？
    A
    無料です。MARUKA(マルカ)の宅配買取はダンボールやガムテープまでセットになった宅配キットから送料、保険、そして査定後キャンセルになった時の返送料まで全て無料となっています（※）。また成約後の振込、キャンセル時の返送も迅速に行っております。
    また一度キャンセルし、返送された商品を後日再度査定させていただくことも可能です。

    ※一部の商品、地金のみの場合は別途宅配キット代や送料・振込手数料が必要。また買取できない規格外品等に関しても返送料はお客様負担となります。
  • Q
    何点か送って売る物、売らない物と分けてもいいの？
    A
    大丈夫です。実際ブランド品を複数という形だけでなく衣類とバッグ、時計と宝石など複数の商品、複数のジャンルにまたがってまとめて送って頂けるお客様も多くMARUKA(マルカ)ではそれらを一点ずつ査定致しますので査定後どうしてもお客様の希望の合わない商品だけキャンセル、返送も可能となっておりその場合の返送料も無料となっています。
  • Q
    宅配買取の申し込みはどこから出来るの？
    A
    お電話からでもLINEで査定後そのままご用命いただいても可能となっております。
    もちろんホームページからもお申込み可能となっており、また2回目以降からはお客様専用ページ「マイページ」から宅配キットのお申込みも可能となっています。
  • Q
    査定の進捗状況や個別の金額は確認できるの？
    A
    はい、全て初回登録時にお客様専用に作られる「マイページ」から確認していただけます。これによりお客様は自由な時間に査定の確認ができ、また個別に売る、売らない（返送）を選択して頂けますので大変便利です。
    また2回目以降はこの「マイページ」から次の宅配キットのお申込みも可能となっています。
よくあるご質問をもっと見る

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